常见问题

以下内容尝试回答您可能会问到的各类问题,如果您仍然找不到答案,请联系我们的微信客服或者在线客服。

关于费用

0服务费什么意思?你们到底怎么收服务费?包括哪些服务?

在妈宝营,我们有两类产品针对两个不同类型的人群。

A类: 单次插班并且自己动手意愿较强的妈妈可以选择妈宝营DIY平台产品, 您自己选择住宿点,我们帮您免费申请周边的合作幼儿园。 如果您还需要其他服务,例如入园入住引导、陪医就诊、签证等服务,您可以分别购买。 如果您只需要我们帮助申请合作幼儿园并且自选住宿服务,您的服务费是0。通过DIY平台可购买的服务可以在这里找到。

 

B类: 如果您有多次插班规划,或者希望有专人帮您一条龙打理插班事宜,请您加入我们的妈宝营爬藤学院。 爬藤学院分两种产品,一种是单次一条龙插班服务,另外一种是三年三次插班学制。 如果您对孩子有持续的、长期的规划,请选择三年三次插班学制,性价比非常高。

以上提到的两大类三小类产品服务和价格如下图所示:

费用包括机票和吃饭吗?NO

妈宝营的所有产品收费均不包含任何国际国内机票,我们相信所有妈妈都可以自己自助买到机票。对于爬藤学院的客户,我们会提供性价比高的机票信息供参考。

妈宝营的所有产品收费均不包含任何餐饮费用,我们不是旅行团,没有团餐。 所有妈宝营亲子家均可以做饭,锅碗瓢盆一应俱全。 寄宿家庭类型的亲子家可以提供餐饮服务,您可以和房东具体商量费用。

在澳洲伙食费大约多少?

按照一般人的普通标准,每个人每周的伙食费大约700人民币。 澳洲的生活物价和北京上海的中高端生活水准相当。

幼儿园和学校的学费大约多少?

妈宝营合作的幼儿园都是澳洲中高端幼儿园,费用在120-150澳元每天。

澳洲的公立小学插班费用大约每周400澳元,针对小学插班,妈宝营只做最短10周(一学期)的插班,不做两周的所谓游学study tour,绝大多数小学也不接受study tour。

澳洲的夏校项目(例如机器人编程,足球,音乐,舞蹈,博物馆等)每天的费用不等,大约在100-150澳元之间。

关于退费等事宜

我不喜欢这个幼儿园,可以换幼儿园吗?孩子生病没去可以退费吗?

澳洲的幼儿园并不是一次收半年甚至一年学费,通常是一次收两周并且有两周押金,也就是说您最多给幼儿园交四周学费。

如果没有幼儿园认为适当的理由(例如,我不喜欢这个老师,她是黑人),您是无法获得退费的,也就意味着最坏情况您会损失4周学费。

如果您是妈宝营爬藤学院的客户,我们可以帮您在协调另外一家幼儿园,但不能保证有位置。

孩子生病期间也是无法退费的,这和国内幼儿园是同样的规则。 国内幼儿园其实更严苛,因为他们通常一次性收费半年或一年。

我不喜欢这个亲子家,可以退费吗?

由于妈宝营亲子家都是和幼儿园申请服务绑定,我们有如下的退费规则。 退费细则详见这里

退款细则

  1. 入住前四周(或更早)取消预订提出退款申请并审核获准后,您可以获得已支付费用总额(不包含押金)90%的退款。
  2. 入住前三周取消预订提出退款申请并审核获准后,您可以获得已支付费用总额(不包含押金)80%的退款。
  3. 入住前两周取消预订提出退款申请并审核获准后,您可以获得已支付费用总额(不包含押金)50%的退款。
  4. 入住前一周(包括一周以内)取消预订提出退款申请并审核获准后,您可以获得已支付费用总额(不包含押金)30%的退款。
  5. 入住亲子家后任何时间点均无法获得房费退款。
  6. 如果您提出退款申请且并未入住,您将获得全额的押金退款。
  7. 住宿结束后,经过房主同意,您将获得全额的押金退款。

我签证没搞定,可以退费吗?

针对DIY类型客户,您需要自己确保及时获得签证,如果未获得签证,您可以申请住宿延期,我们平台会和房东商量。或者您也可以申请退款,退款规则请参考妈宝营法律条款

针对爬藤学院客户,妈宝营会协助您获得签证,如果您未获得签证,妈宝营会按照合同规则退还服务费。 请注意,住宿费会在签证确认后才收取,所以获得签证前是不需要缴纳住宿费的,也就没有退还住宿费的问题。

各种其他的问题

为什么要这么小学英语?为什么要去海外插班?

请参看这个页面,内有大量科学研究结果

妈宝营亲子家和酒店民宿有什么区别?

从价格层面讲,妈宝营亲子家比酒店便宜很多,与民宿相当。

从安全角度讲,妈宝营比民宿安全的多,因为只接受妈宝营客户。

从插班角度讲,妈宝营亲子家是和插班学校的最佳组合,妈妈不需要自己思考这个问题。

从生活角度讲,妈宝营亲子家的寄宿家庭住宿点可以提供接送和餐饮的服务,民宿是不可能的。

可以一家人一起吗? 可以闺蜜一起吗?

可以的,不管是两大一小,两大两小,三大一小,四大一小,四大两小都可以,请您联系我们的客服。

我很忙,可以姥姥陪着吗?

可以的,我们会帮您安排华人聚集的区域,姥姥可以如鱼得水的生活,妈宝营已经服务过N个姥姥了。

我只有两周时间,可以吗?

NO, 我们认为两周时间太短,孩子还没有记住老师的名字就要回国了。 我们不认同游学营的模式,所以不会做旅行社的事情。 市场上有大量旅行社类型的游学营,您应该是有选择的。

我想插班小学,你们有这样的服务吗?

请您了解我们的爬藤学院产品 产品介绍

总的来说,您或者姥姥需要有至少8周时间,我们不做任何2周的小学插班,任何严肃的澳洲小学也不会同意2周的插班,您现在看到市面上的产品都是所谓study tour,类似参观性质,这不是您要的,也不是我们要的。

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