亲子家房东服务协议

作为妈宝营亲子家房东,请仔细阅读本规则。如果您不同意以下任何内容或对本协议内容和条款解释存在疑问或异议,应立刻停止注册、访问或使用本网站所提供的相关服务,使用“妈宝营”服务即被视为您对本协议全部内容的认可并依法受其约束。

一、房源发布与维护

1.1妈宝营平台会基于您提供的信息帮助您发布房源信息及使用规则,相关信息需要有您提供给妈宝营平台,您需要独自负责查明、了解和遵守所在国家、地区或城市中与房产和土地相关的法律、法规和规章。例如,某些国家、地区或城市的法律法律明确规定对招待房客并收取一定费用的行为予以限制甚至禁止;某些国家、地区或城市可能要求服务提供者事先登记、取得许可或获得执照方能接待房客。有些国家、地区或城市要求房东为短期使用房屋办理卫生许可证,在卫生状况达标并取得执照后才能接待房客。不同国家、地区或城市的法律、法规、政策差别巨大,也可能会被不断修订。因此您应当在妈宝营平台上发布房源信息及使用规则或其他服务信息前,应首先保证且承诺遵守当地的相关规定,“妈宝营”将不因您违反当地法规而为您或向您承担任何责任。

1.2 发布房源时,您了解应准确填写房源描述等信息和谨慎制订交易规则,这将涉及到您与房客的切身利益,您应保证您登记和填写的信息是真实、准确、合法的。

 

二、预订条款

2.1 房客预订您的房源后(即提交预约订单),妈宝营客服会及时与您取得联系,获得您的确认之后妈宝营会确认预约订单,并负责与房客沟通,同时代收住宿费用和押金费用。 如果在24小时内无法获得您的确认,预约订单将会被自动取消。

2.2 在您确认后,房客订单支付成功后,妈宝营客服会邮件和电话通知您,您须为房客保留预订时间段内的房源。

 

三、取消预订条款

房客发起取消

3.1 如果房客在入住日前四周或更早提出取消订单,亲子家房东将会获得总住宿费用(不包括押金)9% 的赔偿。

3.2 如果房客在入住日前三周提出取消订单,亲子家房东将会获得总住宿费用(不包括押金)18% 的赔偿。

3.3 如果房客在入住日前两周提出取消订单,亲子家房东将会获得总住宿费用(不包括押金)45% 的赔偿。

3.4 如果房客在入住日前一周(包括一周内)提出取消订单,亲子家房东将会获得总住宿费用(不包括押金)63% 的赔偿。

3.5 如果房客在入住后提出取消订单,如房东没有违约违规等行为,妈宝营平台将尽最大努力协调,如协调不成将按照退款规则处理。

 

亲子家房东发起取消

3.6 如果亲子家房东在入住日前四周或更早提出取消订单,妈宝营平台会无责取消订单,并帮助房客寻找新的房源。

3.7 如果亲子家房东在入住日四周以内提出取消订单,妈宝营平台会记录在案一次,记录在案两次会导致房源下架。

3.8 如果亲子家房东在房客入住后提出提前结束订单,妈宝营会酌情处理协调,在扣除服务费后,基于实际情况,按照住宿天数全额给付或按照住宿天数的三分之一给付。

 

四、服务费

4.1 ”妈宝营“会收取您在线上获利总金额的10%的款项作为房源发布平台的技术服务费。

4.2 此技术服务费将自动从房客向您支付的费用中扣除,您所获得最终收益为扣除总获利10%之后的金额。

4.3 技术服务费仅在您获利的前提下收取,未有房客预订的房源或交易未成功的订单不收取技术服务费。

4.4 退款规则由您发布房源时自主、灵活设定。当房客发起退款需求时,“妈宝营”将按照您预先设定的退款规则予以处理。若您和您的房客对此存在任何异议,请在订单结束之后的24小时来电,超过24小时妈宝营平台则视为无异议订单。

4.5 当房客产生违约扣款金额时,妈宝营平台会按照第三部分规则收取相应比例服务费,而后给亲子家房东退款。对于其余款项将单独按照您设定的退款规则或您与房客的协议处理。

4.6 当房客未支付订单金额便取消订单,“妈宝营”将不向您收取任何费用。

 

五、结算

5.1 您同意入驻妈宝营平台,平台将已合作方代您收取房客通过平台向您支付的实际消费对应的款项。

5.2 “妈宝营”每7天结算一次。妈宝营平台在房客在入住后7天发起第一笔付款,而后以此类推。如最后一次支付不满7天则在退房日当日发起最后一笔付款。

5.3 如有任何物品损坏,亲子家房东可以自行与房客协商赔偿方案,如无法达成共识,亲子家房东需立刻向妈宝营平台提出押金扣款申请,妈宝营平台将协调双方并酌情从押金中给付物品损失对应的费用。

5.4 您需准确填写您的真实收款账户信息,以便房款顺利结算至您的账户。如您的支付账户有变更请及时通知妈宝营客服。

 

六、房东经营行为规范

6.1 房东在妈宝营注册登记的基本信息、资质、房源应真实有效合法。

6.2房东应及时回应房客咨询,不得无故不回复。

6.3 房东应及时通知妈宝营平台以维护房态、房价,及时查看房客预订短信并及时回复确认。

6.4房东应尽力保持电话畅通,以便房客或“妈宝营”可取得联系。

6.5 对于预订成功的订单,房东应按房源信息中的承诺履行服务,不得变更或无故拒绝对房客履行服务应尽的义务。

6.6房东不得使用谩骂、侮辱、人身攻击等言辞,对房客个人声誉等造成恶劣影响。

6.7房东不得使用任意方式恶意诋毁平台。

 

妈宝营关于在房源安装电子监控设备的规定

为保障房客隐私及合法权益,妈宝营要求房东在房源描述中明确说明在房源内安装电子监控设备的位置及用途,并且对于卧室、卫生间等私人空间一律禁止安装任何监控设备。

如您未在房源描述中明确说明房源中安装的电子监控设备,已预订成功的房客有权取消预订并退款,妈宝营将维护房客的合法权益。

如有房客在您的房源中安装电子监控企图监控他人,妈宝营将协助执法部门维护您的权益。

 

 

七、其他

7.1 如违反规则,“妈宝营”有权依据平台规则对房东进行警告、限制上线、永久下线等违规处罚或追究责任。

7.2 若房客向“妈宝营”投诉时,您同意,“妈宝营”有权根据事实对主要责任方作出判断后提出解决建议和办法,并对投诉予以处理;您也可与房客在线下自行协商解决或通过法律途径解决。

7.4 “妈宝营”有权在任何时间不时地制订、变更或修改本协议。一旦条款内容发生变更,“妈宝营”将会在相关的页面进行公布,不再单独通知您。如您不同意相关变更,请立即停止使用“妈宝营”服务。如您继续使用“妈宝营”服务,即表示您接受已经修订的协议。当发生有关争议时,以最新的服务规则为准。

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